在這個滿溢著溫馨氛圍的感恩節(jié)，科拓股份被濃濃的暖意所包圍，迎來特別的 “榮耀時刻”。回首 2024 年，一封封從全國各地紛至沓來的感謝信，還有一面面鮮艷的錦旗，宛如冬日里的暖陽，給每一位科拓人帶來暖意，也照亮科拓前行的道路。這不僅是客戶對科拓專業(yè)服務(wù)的高度認(rèn)可，更是對科拓人始終如一、高效響應(yīng)精神的回饋。
應(yīng)急響應(yīng)，鑄就口碑
合肥蔚藍(lán)商務(wù)港車場曾因現(xiàn)場外網(wǎng)故障，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，且當(dāng)時處于脫保狀態(tài)。得知情況后，安徽辦事處技術(shù)主管迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，集結(jié)技術(shù)人員，連夜奔赴現(xiàn)場進(jìn)行故障排查與修復(fù)工作，最終成功恢復(fù)車場的正常運(yùn)作。此次及時的搶修行動贏得車場管理方的高度贊譽(yù)，不僅促使他們繼續(xù)選擇科拓為車場保駕護(hù)航，還親自贈送錦旗以示感謝。這一事件充分展現(xiàn)科拓出色的應(yīng)急響應(yīng)能力，同時也進(jìn)一步鞏固與客戶的合作關(guān)系。
跟車逃費(fèi)，無所遁形
在寧波海曙人才市場，也上演了一幕溫馨而有力的場景。項目技術(shù)支持工程師在日常工作中察覺到一起跟車逃費(fèi)事件，寧波科拓技術(shù)團(tuán)隊隨即向客戶鄭重承諾，將全力協(xié)助追回停車費(fèi)用。隨后，團(tuán)隊派專人跟進(jìn)車輛動態(tài)，時刻警惕，憑借出色技術(shù)與超強(qiáng)觀察力，成功協(xié)助甲方追回近一萬元逃費(fèi)損失，維護(hù)甲方財產(chǎn)權(quán)益。這面錦旗，不僅是對科拓團(tuán)隊辛勤付出的高度認(rèn)可，更是科拓團(tuán)隊堅守承諾、守護(hù)客戶利益的生動體現(xiàn)，雖質(zhì)樸卻載著沉甸甸的分量。
權(quán)益守護(hù)，寸步不讓
寧波開發(fā)園，有車主使用非法手段開閘逃費(fèi)，給客戶帶來極大損失隱患。寧波科拓技術(shù)團(tuán)隊?wèi){借精湛技術(shù)與嚴(yán)謹(jǐn)排查流程迅速響應(yīng)，揪出幕后黑手。經(jīng)過一番努力，不僅幫助客戶成功挽回近 50000 元的損失，還讓那些妄圖通過不正當(dāng)手段謀取利益的非法人員受到應(yīng)有的制裁。此次團(tuán)隊的處理，還引起寧波晚報的關(guān)注與報道，與此同時，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門依據(jù)此次案例，出臺了更為嚴(yán)格的處罰措施，進(jìn)一步加強(qiáng)對停車管理秩序的維護(hù)。
風(fēng)雨兼程，初心不改
嚴(yán)寒酷暑，科拓團(tuán)隊始終如一，風(fēng)雨無阻。無論是緊急維修的深夜時分，還是大雪覆蓋的施工現(xiàn)場，科拓人總是能迅速解決客戶需求，以專業(yè)的態(tài)度攻克每一個難題。全國各地?zé)o數(shù)次的緊急響應(yīng)，科拓始終堅守在智慧停車的第一線，用專業(yè)和汗水鑄就與客戶之間的信賴之橋，用實際行動詮釋著“客戶至上”的理念。
客戶的感謝是對科拓過往服務(wù)的肯定，更是沉甸甸的信任。與各項目合作之初，科拓便深知責(zé)任重大，不敢懈怠，每一次項目對接、問題解決都全力以赴。同樣，科拓也感恩于客戶的支持，珍視這份信任。為了回饋客戶的支持與信任，我們將以更優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋客戶，讓每位客戶都能感受到科拓的誠意與用心。
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